האתר של קווים איננו ידידותי למשתמש, ולא מצאתי אפשרות למצוא באיזה קו מדובר ומה התדירות שלו. (רעיה, "שרשור הכוונה ומודיעין". תפוז אנשים, 14/03/2017)
בדיעבד, לאחר שהוקמה המערכת, הסתבר שהיא אינה ידידותית למשתמש. אחוז הלקוחות שאימצו את השימוש בה היה נמוך מהצפוי, והחיסכון לבנק הצטמצם בהתאם. ("3.2.5 הפער בין ערכי המידע השונים". כותר)
ערך בוויקיפדיה: ידידותי למשתמש